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    Cruise met Phoenix Reisen

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    Alle unsere Schiffe sind mit großzügigen Spa- und Wellnessbereichen ausgestattet und bieten mit ihren zusätzlichen Sonnendecks und Außenpools sowie den Fitnesscentern vielseitige Sport- und Entspannungsmöglichkeiten.

    Sport & Spiel

    Nutzen Sie die zahlreichen Sportmöglich­keiten an Bord unserer Flotte. Alle drei Kreuzfahrtschiffe wurden mit umfang­reichen Fitnesscentern ausgestattet, zusätzlich werden gemeinsame Aktivitäten wie Qi-Gong, Tanzkurse oder Morgen­gymnastik angeboten. Außerdem lädt die auf modernen Neubauten nicht mehr vorzufindende Rundum-Promenade zum Spazieren oder Jogging ein. Wer das Duell sucht, kommt bei Spielen wie Tischtennis, Boccia, Shuffle­board oder Golf auf seine Kosten. Besonders beliebt ist hier die großflächige Golf- und Gartenlandschaft der MS Amadea oder der Outdoor Fitnesspark am Heck der MS Artania.

    Für Körper & Seele

    Die Spa- und Wellnessbereiche unserer Schiffe sind alle mit mehreren Saunen, Ruhezonen, einem Beauty-Salon und vielfältigem Massage-Programm durch unser professionelles Masseur-Team (gegen Gebühr) ausgestattet. Hervor­zuheben ist der topmoderne Panorama-Spa der Amadea, der aus seinen Saunen einen tollen Blick auf das Meer bietet und mit einem Dampfbad sowie einem Eisbrunnen begeistert. Aber auch der 2011 neu gestaltete Spa- und Wellnessbereich der Artania mit diversen Saunen, Dampfbad, Ruhezone samt direktem Zugang zum großen Außenpoolbereich, kann sich sehen lassen.
    Besonders schön zum Entspannen sind auf allen Schiffen die Außenpool-Anlagen mit ausreichend Sonnen- und Schattenplätzen. Auf der Amadea und der Albatros findet man hier auch einen Whirlpool, während die Artania beste Ausblicke durch den »Ausguck« und das über vier Decks reichende Terrassen-Heck verspricht.

    An Bord unserer Schiffe können Sie zu jeder Tages­zeit zahlreiche Unterhaltungsangebote nutzen. Vom Shuffleboard an Deck, über Fotokurse bis hin zum abendlichen Showprogramm in den Salons findet sich für jeden Geschmack die passende Unterhaltung.

    Vorhang auf!

    Während Ihrer Zeit an Bord bieten wir Ihnen allabendlich faszinierende Bühnenshows, voller Farben und Emotionen. Ob ein stimmungs- und schwungvoller Abend im Showballett oder eine großartige Musicalshow: unsere Künstler und Entertainer an Bord genießen einen exzellenten Ruf. Wir garantieren eine Menge Spaß und Erinnerungen, die Sie nach der Reise sicher gerne mit Familie und Freunden teilen.
    Musikalische Unterhaltung in Form von Live-Auftritten verschiedenster Musiker erwartet Sie derweil in den vielfältigen Lounges und Bars der Schiffe. Aber auch nach den Shows muss der Tag noch lange nicht zu Ende sein. Alt und Jung trifft sich bei Tanz, Late-Night-Unterhaltung und Mitternachtssnack zum Beispiel in der Casablanca-Lounge auf der Artania, in der Kopernikus Bar auf der Amadea oder der Casablanca Bar an Bord der Albatros.

    Unterhaltung in bester Gesellschaft

    Auch am Tage wird es auf unseren Kreuzern nicht langweilig! Gehen Sie zum Beispiel in einer der Boutiquen in den Schiffsarkaden shoppen, oder schauen Sie sich die neuesten Filme im Bordkino an. Aber auch die Theatershows, die Bibliotheken oder die Internet-Cafés laden zum Verweilen ein. Wer gerne mehr über Land & Leute, Botanik, Geschichte oder andere Wissensgebiete erfahren möchte, sollte auch die Lektorate nicht verpassen. Oder nehmen Sie an einem der Kurse wie Malerei, Fotografie oder ähnlichem Teil, Sie werden begeistert sein.

    AUSFLÜGE NACH MAß

    Ihre Erlebnisreise auf See können Sie wunderbar ergänzen. Die Häfen, die wir anlaufen, und die Liegezeiten sind so geplant, dass Sie interessante Städte und die Landschaften auf organisierten Ausflügen oder auf eigene Faust kennenlernen. Interessante Vor- und Nachprogramme zu Ihrer Seereise verlängern Ihren Urlaub.

    Ausflüge

    Je nach Aufenthalt gibt es Stadtrundfahrten, Halb- und Ganztagestouren sowie Abendausflüge. Organisation und Durchführung liegen in Händen erfahrener Partner vor Ort, gebucht wird jedoch an Bord. Um Sie aktuell über unsere Ausflugsmöglichkeiten zu informieren, stehen alle Ausflugsbeschreibungen auf unserer Internetseite. Mit Ihren Reiseunterlagen erhalten Sie Ihr Ausflugsprogramm (Änderungen vorbehalten). Natürlich können Sie Ihren Landgang auch selbst organisieren. Die Phoenix-Reiseleitung gibt Ihnen gerne Tipps.
    Da die Zahl der Passagierschiffe weltweit ständig zunimmt, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass auch in Häfen mit einer Pier getendert wird.

    Vor- und Nachprogramme

    Beginnen oder beschließen Sie Ihre Kreuzfahrt z.B. mit einer interessanten Rundreise. So können Sie Länder und Menschen noch besser kennenlernen. Erleben Sie pulsierende Metropolen, faszinierende Landschaften voller Exotik, Tausende Jahre Geschichte ebenso wie gelebte Moderne. Natürlich können Sie sich auch bei einem wunderschönen Strandaufenthalt auf Ihre Seereise einstimmen oder Ihren Urlaub mit entspannten Badetagen ausklingen lassen. Da bei Drucklegung die genauen Kosten für Flüge, Hotels etc. noch nicht feststanden, sind die angegebenen Preise Zirkapreise. Bei Ihrer Buchung bestätigen wir Ihnen die Preise dieses Prospektes, müssen uns aber Preisänderungen bis 4 Monate vor Abreise vorbehalten. Machen diese mehr als 5% aus, können Sie kostenlos Ihr Vor- oder Nachprogramm stornieren.

    In Singapur bieten wir Ihnen etwas ganz Besonderes. Buchen Sie z.B. unser exklusives Premium Hotel Raffles. Einzelheiten zum Programm finden Sie unter Infos & Kundenservice, Vor- und Nachprogramme.

    Ihr persönlicher Reiseführer

    Zusammen mit Ihren Reiseunterlagen übersenden wir einen speziell für Ihre Reiseroute zusammengestellten Reiseführer. Ausführliche Informationen und Tipps vermitteln Ihnen eine kleine Übersicht der zu besuchenden Häfen und sind eine bleibende Erinnerung an Ihre Seereise.

    Wie kann ich ein Kabinenpräsent bestellen?
    Wenn Sie Ihren Freunden/Bekannten eine Überraschung bereiten möchten, können Sie dies in Form eines Kabinenpräsentes tun. In der Rubrik Kundenservice finden Sie den Link Kabinenpräsente. Dort haben wir für Sie das entsprechende Bestellformular bereitgestellt oder klicken Sie hier <> um direkt zum Bestellformular zu gelangen . Die Bestellung muss 10 Tage vor Abreise bei uns vorliegen.

    Wie kann ich eine Vorausbuchung tätigen?
    Um eine Vorausbuchung für Sie zu tätigen benötigen wir von Ihnen folgende Daten:

    – Vor- und Nachnamen aller Reiseteilnehmer
    – Anschrift, Telefonnummer und Email des Rechnungsempfängers
    – gewünschtes Schiff
    – gewünschte Reiseroute (z.B. Reisename laut Vorjahr)
    – gewünschter Reisetermin
    – gewünschte Kabinenkategorie/Kabinennummer

    Sie erhalten von uns eine Bestätigung über Ihren Vorausbuchungswunsch. Mit Erscheinen des neuen Kataloges können Sie sich dann über das endgültige Angebot informieren. Sie erhalten von uns eine Rechnung/Bestätigung für Ihre Reise und haben die Möglichkeit innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der Bestätigung kostenlos zu stornieren bzw. nach Verfügbarkeit umzubuchen.

    Wie kann ich etwas von der Internetseite drucken?
    Wenn Sie Informationen zu Ihrer Reise drucken möchten nutzen Sie bitte den Link (oben rechts) ‘> drucken’. Es öffnet sich eine druckfähige Seite mit allen Informationen zur gewählten Reise. Gehen Sie nun in der oberen Menüleiste links auf ‘Datei’ und wählen dort den Punkt ‘Drucken’. Wählen Sie den von Ihnen genutzten Drucker, um alle Informationen zu drucken. Wenn Sie nur einzelne Seiten drucken möchten wählen Sie unter ‘Datei’ den Punkt’ Druckvorschau’. Sie können dann genau sehen welche Informationen sich auf welcher Seite befinden und diese dementsprechend selektieren.

    Was ist eine Glückskabine?
    Wenn Sie die Kategorie Glückskabine buchen, überlassen Sie uns die Kabinenwahl und sparen damit Geld. Ihre Kabinennummer erhalten Sie bei Einschiffung bzw. mit den Reiseunterlagen. Die Unterbringung erfolgt immer in einer preislich höheren Kabinenkategorie. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass bei Buchung einer Glückskabine leider nicht die Möglichkeit besteht Kabinenwünsche zu berücksichtigen. Die Vergabe der Kabinennummern für Glückskabinen erfolgt automatisch über ein Computerprogramm, welches ohne Kenntnis der Reiseteilnehmer die Kabinennummern zuweist.

    Was ist eine Garantiekabine?
    Mit der Buchung einer Garantiekabine ermöglichen wir Ihnen die Buchung einer bestimmten Kabinenkategorie, welche nur noch ohne feste Kabinennummer buchbar ist. Es handelt sich garantiert um eine Kabine in der gebuchten Kategorie. Die Kabinennummer teilen wir Ihnen mit Ihren Reiseunterlagen mit.

    Wie kann ich mich auf eine Warteliste setzen lassen?
    Sollte Ihre Wunschreise oder Ihre Wunschkategorie bzw. Kabine bereits ausgebucht sein, können Sie gerne eine Wartelistenbuchung vornehmen. Bei Buchung der Warteliste geben Sie an, bis wann diese laufen soll. Sie erhalten zunächst eine schriftliche Bestätigung über Ihre Wartelistenbuchung. Eine Anzahlung wird zu diesem Zeitpunkt nicht fällig. Falls sich durch eine Stornierung oder Umbuchung eines anderen Reiseteilnehmers eine Buchungsmöglichkeit in der gewünschten Kategorie für Sie ergibt, wandeln wir Ihre Wartelistenbuchung automatisch in eine Festbuchung um und schicken Ihnen eine verbindliche Buchungsbestätigung/Rechnung zu.

    Wie kann ich an Bord bezahlen?
    Die Bordwährung auf europäischen Flüssen ist der EURO. Abweichende Bordwährungen auf unseren weltweit fahrenden Flussschiffen entnehmen Sie bitte den Schiffsbeschreibungen oder klicken Sie hier . Abhängig vom Fahrgebiet empfehlen wir zur Zahlung an Bord Kreditkarte (MasterCard oder Visa), deutsche EC-Karte oder Bargeld. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Reedereien EC-Karten ausländischer Banken an Bord nicht akzeptieren können. Einzelheiten zu den Zahlungsmodalitäten an Bord entnehmen Sie bitte der Broschüre “Wichtige Informationen” die Sie mit den Reiseunterlagen erhalten oder klicken Sie hier <> .

    Kann man die Phoenix Schiffe besichtigen?
    Schiffsbesichtigungen an Bord sind für gewöhnlich in jedem deutschen Hafen möglich. Eine entsprechende Anmeldung muss uns spätestens eine Woche vor dem gewünschten Besichtigungstermin vorliegen, vorzugsweise per E-Mail.

    Was ist bei elektrischen Geräten zu beachten?
    Bitte beachten Sie, dass es nicht erlaubt ist, erhitzbare elektrische Geräte (z.B. Tauchsieder, Wasserkocher, Bügeleisen) an Bord zu bringen. Die Netzspannung variiert von Schiff zu Schiff. Informationen zur Netzspannung erhalten Sie mit den Reiseunterlagen oder klicken Sie hier um zu den Schiffsbeschreibungen zu gelangen.

    Gibt es medizinische Betreuung an Bord ?
    An Bord aller Schiffe befindet sich eine kleine Erste-Hilfe-Ausrüstung zur Notversorgung. Sollte eine ärztliche Versorgung nötig sein, wird auf europäischen Flüssen der Kontakt zu einem niedergelassenen Arzt/Notarzt hergestellt. Einzelheiten zur medizinischen Versorgung an Bord der weltweit fahrenden Flussschiffe entnehmen Sie bitte der Broschüre “Wichtige Informationen” die Sie mit dem Reiseunterlagen erhalten oder klicken Sie hier <> . Falls sie regelmäßig Medikamente einnehmen, sollten Sie diese in entsprechender Menge, möglichst in der Originalpackung, im Handgepäck mitführen.

    Sind Trinkgelder an Bord obligatorisch?
    Trinkgelder sind nicht obligatorisch, werden aber sehr gerne entgegengenommen. Eine entsprechende Richtlinie entnehmen Sie bitte der Broschüre “Wichtige Informationen” die Sie mit den Reiseunterlagen erhalten oder klicken Sie hier <> .

    Gibt es einen Geburtstagsbonus?
    Auf ausgewählten Reisen können wir unseren Gästen, die ihren Geburtstag auf einem unserer Schiffe begehen, eine Preisreduzierung anbieten. Einzelheiten hierzu finden Sie auf den betreffenden Reiseseiten, eine Übersicht über alle Angebote finden Sie hier <> . Für dieses Angebot haben wir ein begrenztes Kabinenkontingent reserviert. Zur Gutschrift benötigen wir eine gut leserliche Kopie Ihrer Geburtsurkunde oder Ihres Personalausweises. Bitte senden Sie diese möglichst zeitnah nach erfolgter Buchung unter Angabe der Buchungsnummer per E-Mail an [email protected] oder per Post an die bekannte Anschrift.

    Wie kann ich einen Tisch im Restaurant reservieren?
    Sie können auf vielen unserer Schiffe eine unverbindliche Reservierung für das Restaurant vornehmen. Der Tischwunsch wird in Ihrer Buchung vermerkt und vorab an das Schiff übermittelt.
    Auf unseren Schiffen Alina und Amelia werden alle Mahlzeiten in freier Platzwahl eingenommen. Die Essenszeiten sind dabei sehr großzügig gestaltet, um allen Gästen eine individuelle Tagesplanung zu ermöglichen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir daher an der freien Platzwahl festhalten möchten und eine Tischreservierung an Bord dieser Schiffe nicht möglich ist.

    Gibt es an Bord spezielle Ernährungsmöglichkeiten?
    Bitte informieren Sie sich unbedingt vor Buchung, ob es auf dem von Ihnen gebuchten Schiff möglich ist, spezielle Diätwünsche und Lebensmittelunverträglichkeiten zu berücksichtigen. Es ist außerdem von Vorteil, wenn wir Ihre diesbezüglichen Wünsche im Vorfeld an das Schiff weiterleiten können. Bitte kontaktieren Sie hierfür Ihr Reisebüro oder Phoenix Reisen.

    Welche Art Kleidung gehört ins Reisegepäck?
    Die meisten Gäste bevorzugen während ihres Urlaubs legere Kleidung. Abhängig vom Fahrgebiet wird zu besonderen Anlässen wie beim Kapitänsempfang und dem anschließenden Dinner gerne elegante Garderobe getragen. In den Räumlichkeiten des Schiffes ist das Tragen von Badekleidung nicht gestattet. Für die Landausflüge empfehlen wir gutes Schuhwerk und bequeme Freizeitkleidung. Einzelheiten zur Kleiderempfehlung entnehmen Sie der jeweiligen Schiffsbeschreibung oder klicken Sie hier <>. Weitere Details finden Sie in der Broschüre “Wichtige Informationen” die Sie mit den Reiseunterlagen erhalten.

    Wo finde ich Informationen zu den Ausflügen, wann kann ich diese buchen und wie werden sie bezahlt?
    Sie erhalten das Ausflugsprogramm zusammen mit weiteren wichtigen Informationen zur Reise (Visa, Impfungen etc.) ca. 2 Wochen vor Reisebeginn. Die Landausflüge werden von örtlichen Agenturen veranstaltet und generell in der Regel an Bord gebucht und bezahlt. Bei einigen Reisen ist das Ausflugsprogramm bereits inkludiert.

    Wenn Sie sich schon heute einen Überblick über die Ausflugsmöglichkeiten- und preise verschaffen möchten, rufen Sie Ihre Reise auf unserer Homepage auf. Hierzu geben Sie links auf der Startseite im feld ‘Suchen’ die Codierung Ihrer Reise (z.B. AUR216, CAL291, AME077 usw.) ein. Sie können nun entweder in der Reiseroute die jeweiligen Ausflugstitel anklicken (ggf. müssen Sie eventuell vorhandene Popup-Blocker deaktivieren, um diese Funktion fehlerfrei nutzen zu können) oder Sie wählen das Tabellenblatt ‘Ausflüge’ und erhalten einen Gesamtüberblick über alle Ausflüge. Bitte beachten Sie den jeweiligen Stand in den Beschreibungen. Die Ausflugspreise und -programminhalte werden von uns in der Regel spätestens 3 Wochen vor Saisonbeginn aktualisiert.

    Wie und wann erhalte ich Informationen zu gebuchten Flügen?
    Sobald uns die Flugdaten vorliegen, erhalten Sie automatisch eine Mitteilung, mit der wir Sie (bei entsprechender Verfügbarkeit) auch über mögliche Anschlussflüge und den Aufpreis für Business-Class-Plätze informieren. Dies gilt i.d.R. nur bei Fernflügen.

    Rauchen an Bord
    Wir bitten um Verständnis, dass Rauchen auf unseren Flussschiffen nur in den gekennzeichneten Bereichen auf dem Sonnendeck gestattet. Wir folgen damit den nationalen Bestrebungen und der gültigen Gesetzgebung zum Schutz der Nichtraucher.

    Bordsprache
    Auf allen Phoenix Schiffen ist die Bordsprache Deutsch.

    Gibt es Internetzugang an Bord?
    Detaillierte Informationen zu den Internet-Möglichkeiten auf den Flussschiffen finden Sie in der jeweiligen Schiffsbeschreibung oder klicken Sie hier <>

    Bin ich an Bord erreichbar?
    Nicht alle Flussschiffe sind per Fax oder E-Mail erreichbar. Mit Ihren Reiseunterlagen erhalten Sie eine Notfallnummer, unter der Sie das Schiff oder die örtliche Agentur im Notfall kontaktieren können.

    Kann ich mein Handy an Bord nutzen?
    Abhängig vom Fahrgebiet und Ihrem Mobilfunkanbieter empfangen Sie örtliche Mobilfunknetze. Die Telefontarife variieren je nach Mobilfunkanbieter und Reiseland und werden direkt über Ihre Mobiltelefonabrechnung abgerechnet. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Anbieter.

    Kann ich an Bord waschen und bügeln?
    Gegen eine Gebühr können Sie den Wäscheservice der Bordwäscherei nutzen.

    Kann ich an Bord Fremdwährung tauschen?
    Die Regelungen auf den Flussschiffen variieren. Wir empfehlen Ihnen, ausreichend Bargeld in € bzw. US-Dollar (je nach Zielgebiet) in kleinen Banknoten mitzunehmen. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der Broschüre “Wichtige Informationen” welche Sie mit den Reiseunterlagen erhalten oder klicken Sie hier <>

    Welche Reisedokumente benötige ich?
    Hinweise zu den Einreisebestimmungen für deutsche Staatsbürger finden Sie in unseren Katalogen und auf unserer Internetseite bei jeder Reise, sowie in der Broschüre “Wichtige Informationen”, die Sie mit den Reiseunterlagen erhalten. Bürger anderer Staaten erkundigen sich bitte bei den zuständigen Behörden.
    Bitte beachten Sie, dass seit dem 26.06.2012 Kinder bei Reisen ins Ausland über ein eigenes Reisedokument verfügen müssen. Einträge im Reisepass der Eltern sind ungültig.

    Welche Möglichkeiten der An- und Abreise gibt es?
    Abhängig von Ihrer gebuchten Reise besteht die Möglichkeit mit der Bahn, mit dem Bus, per PKW oder Flugzeug anzureisen. Detaillierte Informationen zu den verschiedenen innereuropäischen Anreisemöglichkeiten finden Sie hier <>

    Wann und wo findet die Einschiffung in den deutschen Flusshäfen statt?
    Die Einschiffungs- und Abfahrtzeit Ihres Schiffes erhalten Sie mit den Reiseunterlagen in Form eines Leistungsgutscheines. Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund der Kreuzfahrtvorbereitung ein früheres An-Bord-Gehen nicht möglich ist.Die geplante Liegestelle finden Sie ebenfalls auf Ihrem Leistungsgutschein. Die Einteilung der Liegeplätze wird in der Regel durch das jeweilige Hafenamt vorgenommen und kann kurzfristig noch geändert werden. Im Notfall können Sie das Schiff am Anreisetag über die Notfallnummer kontaktieren.

    Bin ich für meine Reise ausreichend versichert?
    Unsere tägliche Arbeit zeigt uns leider immer wieder, dass Reisen nicht selten unerwartet storniert werden müssen. Neben der Enttäuschung nicht reisen zu können, entstehen oft erhebliche Stornokosten, die wir als Ihr Veranstalter auch bei allem Verständnis für die persönliche Not nicht übernehmen können. Wir empfehlen Ihnen deshalb den Abschluss einer Reise-Rücktrittskosten-Versicherung.
    Bitte prüfen Sie unbedingt, ob Ihr Versicherungsschutz auch Behandlungen im Ausland ausreichend abdeckt. Private Krankenversicherungen bieten in der Regel ausreichenden Schutz, die gesetzlichen Krankenversicherungen übernehmen im Ausland oder an Bord normalerweise nur einen Teil der entstandenen Kosten bzw. lehnen eine Erstattung grundsätzlich ab. Sollten Sie die Reise krankheitsbedingt abbrechen müssen, entstehen in der Regel erhebliche Kosten für Krankenhausaufenthalte im Ausland bzw. Rückflug (u.U. als Rettungsflug) nach Hause. Bitte prüfen Sie unbedingt, ob Ihr bestehender Versicherungsschutz hierfür ausreicht bzw. schließen Sie gegebenenfalls eine Zusatzversicherung ab. Für weitere Informationen zu den HanseMerkur Reiseversicherungen klicken Sie hier <> .

    Benötige ich ein Visum für meine Reise?
    Für Ihre Flusskreuzfahrt- bzw. Kombinationsreise in China, Indien, Laos, Myanmar, Russland und Vietnam benötigen Deutsche Staatsbürger ein gültiges Visum und einen Reisepass, der mindestens noch sechs Monate nach Reiseende gültig ist. Den Visumantrag sowie die dazu notwendigen Informationen erhalten Sie mit Ihrer Reisebestätigung/Rechnung oder klicken Sie hier <>

    Welche Impfungen benötige ich?
    Hinweise zu Impfbestimmungen bei weltweit fahrenden Flussschiffen entnehmen Sie der Broschüre “Wichtige Informationen”, die Sie mit den Reiseunterlagen erhalten.

    Wie kann ich ein Kabinenpräsent bestellen?
    Wenn Sie Ihren Freunden/Bekannten eine Überraschung bereiten möchten, können Sie dies in Form eines Kabinenpräsentes tun. In der Rubrik Infos & Kundenservice finden Sie den Link Kabinenpräsente. Dort haben wir für Sie das entsprechende Bestellformular bereitgestellt oder klicken Sie hier <> um direkt zum Bestellformular zu gelangen . Die Bestellung muss spätestens 10 Tage vor Abreise bei uns vorliegen.

    Wie kann ich eine Vorausbuchung tätigen?
    Um eine Vorausbuchung für Sie zu tätigen benötigen wir von Ihnen folgende Daten:

    – Vor- und Nachnamen aller Reiseteilnehmer
    – Anschrift, Telefonnummer und Email des Rechnungsempfängers
    – gewünschtes Schiff
    – gewünschte Reiseroute (z.B. Reisename laut Vorjahr)
    – gewünschter Reisetermin
    – gewünschte Kabinenkategorie/Kabinennummer

    Sie erhalten von uns eine Bestätigung über Ihren Vorausbuchungswunsch. Mit Erscheinen des neuen Kataloges können Sie sich dann über das endgültige Angebot informieren. Sie erhalten von uns eine Rechnung/Bestätigung für Ihre Reise und haben die Möglichkeit innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der Bestätigung kostenlos zu stornieren bzw. nach Verfügbarkeit umzubuchen.

    Wie kann ich etwas von der Internetseite drucken?
    Wenn Sie Informationen zu Ihrer Reise drucken möchten nutzen Sie bitte den Link (oben rechts) ‘> drucken’. Es öffnet sich eine druckfähige Seite mit allen Informationen zur gewählten Reise. Gehen Sie nun in der oberen Menüleiste links auf ‘Datei’ und wählen dort den Punkt ‘Drucken’. Wählen Sie den von Ihnen genutzten Drucker, um alle Informationen zu drucken. Wenn Sie nur einzelne Seiten drucken möchten wählen Sie unter ‘Datei’ den Punkt ‘Druckvorschau’. Sie können dann genau sehen welche Informationen sich auf welcher Seite befinden und diese dementsprechend selektieren.

    Was ist eine Glückskabine?
    Wenn Sie die Kategorie Glückskabine buchen, überlassen Sie uns die Kabinenwahl und sparen damit Geld. Ihre Kabinennummer erhalten Sie bei Einschiffung bzw. mit den Reiseunterlagen. Die Unterbringung erfolgt immer in einer preislich höheren Kabinenkategorie. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass bei Buchung einer Glückskabine leider nicht die Möglichkeit besteht Kabinenwünsche zu berücksichtigen. Die Vergabe der Kabinennummern für Glückskabinen erfolgt automatisch über ein Computerprogramm, welches ohne Kenntnis der Reiseteilnehmer die Kabinennummern zuweist.

    Was ist eine Garantiekabine?
    Mit der Buchung einer Garantiekabine ermöglichen wir Ihnen die Buchung einer bestimmten Kabinenkategorie, welche nur noch ohne feste Kabinennummer buchbar ist. Es handelt sich garantiert um eine Kabine in der gebuchten Kategorie. Die Kabinennummer teilen wir Ihnen mit Ihren Reiseunterlagen mit.

    Wie kann ich mich auf eine Warteliste setzen lassen?
    Sollte Ihre Wunschreise oder Ihre Wunschkategorie bzw. Kabine bereits ausgebucht sein, können Sie gerne eine Wartelistenbuchung vornehmen. Bei Buchung der Warteliste geben Sie an, bis wann diese laufen soll. Sie erhalten zunächst eine schriftliche Bestätigung über Ihre Wartelistenbuchung. Eine Anzahlung wird zu diesem Zeitpunkt nicht fällig. Falls sich durch eine Stornierung oder Umbuchung eines anderen Reiseteilnehmers eine Buchungsmöglichkeit in der gewünschten Kategorie für Sie ergibt, wandeln wir Ihre Wartelistenbuchung automatisch in eine Festbuchung um und schicken Ihnen eine verbindliche Buchungsbestätigung/Rechnung zu.

    Kann an Bord der Phoenix Schiffe geheiratet werden?
    Den schönsten Tag des Lebens an Bord eines Kreuzfahrtschiffes zu verbringen ist etwas ganz Besonderes! Auch wenn Ihre Hochzeit schon einige Zeit zurückliegt, können Sie dieses besondere Erlebnis mit der Erneuerung Ihres Eheversprechens an Bord feiern. Die Zeremonie wird durch den Kapitän oder Bordgeistlichen vorgenommen und hat rein symbolischen Charakter. Eine rechtlich anerkannte Trauung ist an Bord unserer Schiffe leider nicht möglich. Um die nötige Ruhe zur Vorbereitung zu gewährleisten, sind Trauungen oder Erneuerungen des Eheversprechens an Bord unserer Hochseeschiffe MS Amadea, MS Albatros und MS Artania bei Reisen ab einer Reisedauer von zehn Tagen möglich. In der Rubrik Infos & Kundenservice finden Sie alle Informationen zu unseren “Hochzeitsarrangements”.

    Wie kann ich an Bord bezahlen?
    Die Bordwährung auf allen Phoenix Schiffen ist der EURO. Wir empfehlen zur Zahlung an Bord Kreditkarte (MasterCard oder Visa), deutsche EC-Karte oder Bargeld. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Reedereien
    EC-Karten ausländischer Banken an Bord nicht akzeptieren können.

    Kann man die Phoenix Schiffe besichtigen?
    Schiffsbesichtigungen an Bord sind für gewöhnlich in jedem deutschen Hafen gegen eine Gebühr möglich.
    Weitere Informationen wie Preise, Besichtigungstermine usw. finden Sie hier <>

    Was ist bei elektrischen Geräten zu beachten?
    Bitte beachten Sie, dass es nicht erlaubt ist, erhitzbare elektrische Geräte (z.B. Tauchsieder, Wasserkocher, Bügeleisen) an Bord zu bringen. Die Netzspannung variiert von Schiff zu Schiff. Informationen zur Netzspannung erhalten Sie mit den Reiseunterlagen oder klicken Sie hier <> um zu den Schiffsbeschreibungen zu gelangen.

    Gibt es medizinische Betreuung an Bord ?
    Unsere Hochseeschiffe verfügen über ein modern eingerichtetes Hospital, das von einem erfahrenen deutschsprachigen Schiffsarzt geleitet wird. Eine Krankenschwester ist ebenfalls an Bord. Die Leistungen des Schiffsarztes sind jedoch nicht Bestandteil unseres Reisevertrages. In allen Fällen berechnet der Schiffsarzt ein Honorar gemäß der jeweils gültigen Gebührenordnung für Ärzte in Deutschland (GOÄ) sowie die Kosten für Arzneimittel. Falls Sie regelmäßig Medikamente einnehmen, sollten Sie diese in entsprechender Menge, möglichst in der Originalpackung, im Handgepäck mitführen. Blutzucker und Nierenwerte können im Hospital gemessen/kontrolliert werden. Ein Quick-Test kann ebenfalls im Hospital durchgeführt werden. Kein Schiff der Phoenix Flotte verfügt über eine Dialyse Station.

    Sind Trinkgelder an Bord obligatorisch?
    Trinkgelder sind nicht obligatorisch, werden aber sehr gerne entgegengenommen. Wenn Sie mit dem Service zufrieden sind, mag als Richtlinie ca. € 4-5 pro Gast/Tag gelten. In den Bars werden die Barrechnungen von Ihnen abgezeichnet und mit Ihrer Kabinenrechnung am Ende der Reise beglichen. Der Barrechnung wird automatisch ein Trinkgeld von 7 % hinzugefügt.

    Allgemeine Hinweise zu Reiseroute und Sicherheit
    Die Sicherheit unserer Gäste, der Kolleginnen und Kollegen an Bord sowie der Schiffe und deren Besatzung ist für uns oberstes Gebot. Wir legen deshalb bei der Planung unserer Reisen auch großen Wert auf Sicherheitsaspekte. Leider hat es auch in der Vergangenheit schon immer irgendwo auf der Welt einen Krisenherd gegeben, in dessen Folge ab und an eine Reiseroute umgestellt werden musste. Bei jeder Reise stehen wir mit unseren Agenten in den Häfen vor Ort und natürlich auch mit dem Auswärtigen Amt in Verbindung. In den einzelnen Häfen werden Kontrollen für Ihre und die Sicherheit des Schiffes durchgeführt. Hinweise hierzu erhalten Sie im jeweiligen Tagesprogramm an Bord. Bei jedem Landgang nehmen Sie bitte Ihren Bordausweis mit, den Sie bei Rückkehr an Bord dem Sicherheitsoffizier vorzeigen.

    Gibt es einen Geburtstags- oder Hochzeitsbonus?
    Auf ausgewählten Reisen können wir unseren Gästen, die ihren Geburtstag oder sogar ihr rundes Hochzeitsjubiläum auf einem unserer Schiffe begehen, eine Preisreduzierung anbieten. Einzelheiten hierzu finden Sie auf den betreffenden Reiseseiten. Für dieses Angebot haben wir ein begrenztes Kabinenkontingent reserviert. Diese Reisepreisreduzierung ist ausschließlich für den beworbenen Abschnitt gültig und kann nicht auf Reisekombinationen bzw. komplette Weltreisen übertragen werden. Gültig nur für Vollzahler. Zur Gutschrift benötigen wir eine gut leserliche Kopie Ihrer Geburts-/Hochzeitsurkunde bzw. Ihres Personalausweises. Bitte senden Sie diese möglichst zeitnah nach erfolgter Buchung unter Angabe der Buchungsnummer per E-Mail an [email protected] oder per Post an die bekannte Anschrift.

    Wie kann ich einen Tisch im Restaurant reservieren?
    Sie können auf MS Albatros eine unverbindliche Reservierung für das Restaurant vornehmen. Der Tischwunsch wird in Ihrer Buchung vermerkt und vorab an das Schiff übermittelt.
    Auf unseren Schiffen Amadea und Artania werden alle Mahlzeiten bei freier Platzwahl eingenommen. Die Essenszeiten sind dabei sehr großzügig gestaltet, um allen Gästen eine individuelle Tagesplanung zu ermöglichen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir daher an der freien Platzwahl festhalten möchten und eine Tischreservierung an Bord dieser Schiffe nicht möglich ist.

    Gibt es an Bord spezielle Ernährungsmöglichkeiten?
    Bitte informieren Sie sich unbedingt vor Buchung, ob es auf dem von Ihnen gebuchten Schiff möglich ist, spezielle Diätwünsche und Lebensmittelunverträglichkeiten zu berücksichtigen. Es ist außerdem von Vorteil, wenn wir Ihre Wünsche im Vorfeld an das Schiff weiterleiten können. Bitte kontaktieren Sie hierfür Ihr Reisebüro oder Phoenix Reisen. An Bord findet dann ein Treffen zwischen interessierten Gästen und dem zuständigen Crewmitglied statt, bei dem Sie Ihre Diätwünsche und Lebensmittelunverträglichkeiten, -intoleranzen und -allergien besprechen können.

    Welche Art Kleidung gehört ins Reisegepäck?
    Die meisten Gäste bevorzugen während ihres Urlaubs legere Kleidung. Zu besonderen Anlässen wie beim Kapitänsempfang und dem anschließenden Dinner wird gerne elegante, festliche Abendgarderobe getragen. In den Räumlichkeiten des Schiffes ist das Tragen von Bade- und Sportkleidung nicht gestattet. Für die Landausflüge empfehlen wir gutes Schuhwerk und bequeme Freizeitkleidung. Einzelheiten zur Bekleidungsempfehlung entnehmen Sie der jeweiligen Schiffsbeschreibung.

    Gibt es eine Dialyse-Station an Bord?
    Kein Schiff der Phoenix Flotte verfügt über eine Dialyse Station.

    Wo finde ich Informationen zu den Ausflügen, wann kann ich diese buchen und wie werden sie bezahlt?
    Bei Reisen in europäischen Gewässern erhalten Sie das Ausflugprogramm zusammen mit den Reiseunterlagen ca. 3 Wochen vor Beginn der Reise. Die Landausflüge werden in der Regel an Bord der Schiffe gebucht und bezahlt.

    Alle Gäste, die eine Fernreise gebucht haben, erhalten das Ausflugsprogramm zusammen mit weiteren wichtigen Reiseinformationen (Visa, Impfungen etc.) ca. 6-8 Wochen vor Reisebeginn. Die Landausflüge werden von örtlichen Agenturen veranstaltet und generell an Bord gebucht. Mitunter benötigen wir jedoch für einige Ausflüge vor Reisebeginn Ihre Anmeldung. In diesem Fall erhalten Sie ein entsprechendes Buchungsformular für vorauszubuchende Landausflüge mit den Reiseinformationen.

    Wenn Sie sich schon heute einen Überblick über die Ausflugsmöglichkeiten- und preise verschaffen möchten, rufen Sie Ihre Reise auf unserer Homepage auf. Hierzu geben Sie links auf der Startseite im Feld “Suchen” Die Codierung Ihrer Reise (z.B. AMA 223, ATS 449, ART 051) ein. Sie können nun entweder in der Reiseroute die jeweiligen Ausflugstitel anklicken (ggf. müssen Sie eventuell vorhandene Popup-Blocker deaktivieren, um diese Funktion fehlerfrei nutzen zu können) oder Sie wählen das Tabellenblatt “Ausflüge” und erhalten einen Gesamtüberblick über alle Ausflüge. Bitte beachten Sie den jeweiligen Stand in den Beschreibungen. Die Ausflugspreise und -programminhalte werden von uns in der Regel etwa 2 Monate vor Reisebeginn aktualisiert.

    Wie und wann erhalte ich Informationen zu gebuchten Flügen?
    Sobald uns die Flugdaten vorliegen, erhalten Sie automatisch eine Mitteilung, mit der wir Sie (bei entsprechender Verfügbarkeit) auch über mögliche Anschlussflüge und den Aufpreis für Business-Class-Plätze informieren. Dies gilt i.d.R. nur bei Fernflügen.

    Rauchen an Bord
    Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Rauchen nur in den dafür ausgewiesenen Schiffsräumlichkeiten erlaubt ist. Die Raucherbereiche entnehmen Sie bitte der jeweiligen Schiffsbeschreibung oder klicken Sie hier <> .Wir folgen damit den nationalen Bestrebungen und der gültigen Gesetzgebung zum Schutz der Nichtraucher. Das Rauchen von Zigarren und Pfeifen in den Schiffsräumlichkeiten ist generell nicht gestattet. (Ausnahme bei MS Amadea, Havanna Club)

    Bordsprache
    Auf allen Phoenix Schiffen ist die Bordsprache Deutsch.

    Gibt es Internetzugang an Bord?
    An Bord unserer Hochseeschiffe gibt es jeweils ein Internetcafé. In ausgewählten Schiffsräumlickeiten können Sie außerdem kabellosen Internetzugriff (WLAN) nutzen. Detaillierte Informationen erhalten Sie mit den Reiseunterlagen.
    Auf unserer Internetseite können Ihre Freunde und Familienangehörige die Route unserer Hochseeschiffe verfolgen und auf täglich aktualisierten Bildern unserer Webcam sehen, wo Sie sich gerade befinden.

    Bin ich an Bord erreichbar?

    MS Amadea: Tel.: 0900 – 500 11 66
    MS Artania: Tel.: 0900 – 500 11 88
    MS Albatros: Tel.: 0900 – 500 11 77

    Eine Minute kostet € 2,45 (Stand Sep. 2012).
    Die Telefon- und Faxnummer unserer Hochseeschiffe erhalten Sie mit den Reiseunterlagen. Alle Gäste unserer Hochseeschiffe können im Internet-Café gegen Gebühr E-Mails (nur Textnachrichten, kein HTML-Format, keine Dateianhänge) schreiben und empfangen, die Datenübermittlung erfolgt täglich über die Funkstation. Eine Freischaltung erfolgt für alle Gäste automatisch.

    Kann ich mein Handy an Bord nutzen?
    Alle Phoenix Hochseeschiffe verfügen über den “GSM on the Ship Service”. Dieser Service ermöglicht es, auch auf offenem Meer mobil zu telefonieren. Der “GSM on the Ship Service” ist nur auf hoher See zulässig. Die Preise sind abhängig von Ihrem Mobilfunk-Anbieter und dort zu erfragen. Die Kosten werden direkt über Ihre Mobiltelefonabrechnung abgerechnet. In Häfen und in Landnähe empfangen Sie ggf. örtliche Mobilfunknetze. Deren Gebühren können je nach Land deutlich höher sein. Aus diesem Grunde empfehlen wir Ihnen das Kabinentelefon für Telefongespräche zu nutzen. Anrufe ins deutsche Festnetz werden hier mit € 1,45/pro Minute berechnet. Über Tarife für Telefongespräche in andere Länder informiert Sie gerne die Rezeption.

    Kann ich an Bord waschen und bügeln?
    Alle Hochseeschiffe verfügen über einen Waschsalon, in dem Sie gegen eine geringe Gebühr selbst waschen, bügeln und trocknen können. Selbstverständlich können Sie auch den kostenpflichtigen Wäsche- und Reinigungsservice der Bordwäscherei in Anspruch nehmen.

    Kann ich an Bord Fremdwährung tauschen?
    An Bord werden keine Fremdwährungen getauscht, nur in seltenen Einzelfällen wird von den Vertretern örtlicher Banken ein Schalter an Bord eingerichtet.
    Wir empfehlen Ihnen, ausreichend Bargeld in € bzw. US-Dollar (je nach Zielgebiet) in kleinen Banknoten mitzunehmen.

    Welche Funktionen erfüllt meine Bordkarte?
    Ihre Bordkarte dient als Zahlungsmittel an Bord. Alle Ausgaben mit Ihrer Bordkarte werden Ihrem Kabinenkonto belastet und können am Ende der Reise gesammelt bezahlt werden. Die Bordkarte dient Ihnen ebenfalls als persönlicher Ausweis zur Identifizierung und Registrierung beim Verlassen bzw. Betreten des Schiffs.

    Welche Reisedokumente benötige ich?
    Hinweise zu den Einreisebestimmungen für deutsche Staatsbürger finden Sie in unseren Katalogen und auf unserer Internetseite bei jeder Reise, sowie in den Reiseunterlagen/Reiseinformationen, die wir Ihnen zusenden. Bürger anderer Staaten erkundigen sich bitte selbst bei den zuständigen Behörden.
    Bitte beachten Sie, dass seit dem 26.06.2012 Kinder bei Reisen ins Ausland über ein eigenes Reisedokument verfügen müssen. Einträge im Reisepass der Eltern sind ungültig.

    Welche Impfungen benötige ich?
    Hinweise zu Impfbestimmungen bei Welt-/Fernreisen erhalten Sie ca. 2 Monate vor Reisebeginn mit den Reiseinformationen.

    Sind die Schiffe für Rollstuhlfahrer geeignet?
    MS Amadea, MS Artania und MS Albatros sind bedingt für Rollstuhlfahrer geeignet. Details entnehmen Sie bitte der jeweiligen Schiffsbeschreibung oder klicken Sie hier <> . Wir empfehlen gehbehinderten Gästen, die häufig auf einen Rollstuhl angewiesen sind, grundsätzlich eine Buchung mit Begleitperson, da an Bord kein spezielles Betreuungspersonal zur Verfügung steht. Bitte beachten Sie auch, dass bestimmte Routen für Rollstuhlfahrer nicht zu empfehlen sind. In Häfen, in denen die Schiffe auf Reede liegen, können Rollstuhlfahrer häufig nicht an Land gehen. Darüber hinaus ist insbesondere in außereuropäischen Häfen manchmal die örtliche Infrastruktur äußerst schwierig.

    Foto & Video an Bord
    Viele Landausflüge und Bordveranstaltungen werden von einem professionellen Fotografen und Kameramann begleitet. Die entstandenen Fotos sind an Bord beim Foto-Shop käuflich zu erwerben. Das Video zu Ihrer Reise können Sie bereits an Bord oder nach Ende Ihrer Reise bei der Firma ViGeo bestellen. Kontaktdaten: ViGeo TV UG, Macherscheider Str. 32, 41468 Neuss. Tel: 02131 – 1537390. Email:[email protected]. Homepage www.vigeo.tv

    Gibt es Wellness-Einrichtungen an Bord?
    Die Seele baumeln lassen – dazu bietet ein Urlaub an Bord unserer Schiffe beste Voraussetzungen. Detaillierte Informationen zu den Wellness-Angeboten an Bord unserer Schiffe entnehmen Sie bitte der jeweiligen Schiffsbeschreibung oder klicken Sie hier <> .

    Bin ich für meine Reise ausreichend